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聚力文明创建 建设和谐天柱
发布时间:2018年12月7日 星期五来源:天柱山网

      改革开放40年,天柱山春风化雨,从养在深闺到走出国门,从国字号到世界级,经历了一次次华丽转身。首批国家重点风景名胜区、全国文明森林公园、世界地质公园、国家地质公园和国家5A级旅游景区等殊荣的获得,是天柱山苦练内功,外树形象的一次次生动实践。1982年以来,天柱山以创建促景区发展,以创建促文明旅游的脚步从未停止。其中文明创建,卓有成效,先后获评第三届、第四届、第五届全国文明单位和第九届、第十届、第十一届安徽省文明单位,2015年获省文明旅游工作先进单位,为天柱山焕发出蓬勃生机与活力。

      荣誉的获得是攻坚克难、砥砺奋进的结果,也是天柱山旅游发展的内在动力与景区上下的不懈追求。创“牌”难,守“牌”更难,需要久久为功。创建永远在路上。今年,天柱山景区在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下,大力巩固文明创建成果,拉高标杆促提升,紧抓机遇促长效,迈上新一轮全国文明单位创建新征程。

思想引领,夯实精神内核

      思想是行动的先导,理论是实践的指南。今年以来,在创建全国文明单位过程中,天柱山风景区党委始终坚持思想引领摆在首要位置,坚持用社会主义核心价值观塑造景区全体干部员工精神境界,为创建强本固基。

      咬定思想信念教育不放松。建立每月干部职工集中学习制度,深入学习宣传贯彻党的十九大精神、习近平总书记新理念新思想新战略、习近平总书记关于精神文明建设的重要论述,林场、主峰景区、土地建设环保局等景区党支部开展《习近平谈治国理政》《习近平总书记系列重要讲话读本》学习,形成领导带头示范学、深入基层实践学、专题辅导提高学、观看影视对照学、现身说法报告学、撰写心得总结学的生动局面。加强党组织和党风廉政建设,开展“讲严立”专题警示教育,组织“聚焦高质量,争当排头兵”解放思想大学习大讨论活动。举行“烈士陵园清明祭扫”“重温一次入党誓词”“中秋诗文朗诵会”“国庆主峰升国旗”等爱国主义教育,举办以爱国为主题的建军节有奖征文活动并汇编成册,做到创建向前推进,思想武装同步。

      践行社会主义核心价值观。以社会主义核心价值观为主线,贯穿融入创建活动中。将“讲文明树新风”公益广告、“图说我们的价值观”宣传及“遵德守礼”提示牌等列入精神文明建设工作重点,利用天柱山“两网”“两刊”“两微”及文化墙、橱窗、电视设备等平台开展“社会主义核心价值观”主题宣传,在景区办公区域、旅游公路沿线和游客集散地设置20余处公益广告,推出社会主义核心价值观12个主题词和公益广告推动社会主义核心价值观落细落小落实

      坚持思想道德建设不动摇。学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”主题教育与专题讨论,围绕诚实守信、遵纪守法、学习孝道,每季度开展一期道德讲堂,引导干部职工讲道德、道德、守道德。设立“市民文明公约”“公民基本道德规范”、天柱山精神宣传牌和标语,出台《天柱山诚信服务公约》。组织“身边人讲身边事,身边事激励身边人”活动,评选道德模范和“好人”,营造崇德向善风尚。开展“青年大学习”网上主题团课主题实践活动,推动全员诚信道德教育,进一步增强诚信理念、规则意识和契约精神。

加强精神文明建设不松懈。持续开展家庭文明建设,以家规家训助推和谐家风,致力用家庭文明润泽景区发展。印发传承好家风好家训相关文件,出台文明家庭建设方案,每季度开展一次家风家训活动,评选“五好家庭”、好媳妇、好婆婆,并组织学习宣传其感人事迹。开展文明风尚行动,制定移风易俗实施方案,倡导婚嫁迎娶简操简办新风。建设节约型单位,开展基层食堂文明餐桌活动。举办首届青年员工座谈会,就景区发展、个人成长等话题进行座谈,搭建交流平台,服务青年职工成长。

一体推进 塑造文明标杆

     创建过程中,天柱山始终坚持“以人为本”理念,将服务游客、服务群众、服务职工作为创建活动的出发点和落脚点,形成服务与管理并重,诚信法治和“职工之家”建设并举的一体化化创建体系,努力塑造文明单位新形象。

   提升旅游服务。制订和完善景区旅游市场秩序、服务质量控制以及机关事务管理等方面的各项规章制度40余项,促进景区旅游服务管理走上规范化、科学化轨道。引导天柱山旅游发展有限公司结合实际制定各类标准792项,构建了规范统一、科学合理、实用有效、具有天柱山特色的旅游服务标准体系。建立280志愿者队伍,开展“风雪无情、天柱有爱”“文明环保迎新春,开开心心过大年”“文明祭祀我先行,移风易俗树新风”“劳动创造新未来,文明环保迎盛世”“国庆节文明旅游,环保你我”“重阳节四净两规范,敬老巾帼行”志愿服务活动等各种志愿服务活动12次,出动志愿者1256人次以诚信建设为重点,广泛开展“文明旅游我先知”、青年文明号、党员先锋岗等文明服务活动,潜移默化的提高员工文明素质和文明意识,形成“先知、会管、常提醒”的文明旅游服务方式,达到“人人是景区名片、个个为文明代言”效果。

推进法治建设。201891日《天柱山风景名胜区条例》正式施行为契机,开展普法教育活动,通过悬挂宣传横幅、滚动播放LED显示屏、设置展台和咨询点、向群众发放《条例》单行本、普法宣传画、接受群众咨询、耐心进行讲解等多种形式进行普法宣传,此次活动共悬挂横幅5条,设置展台2处,发放各类宣传资料300余份,现场解答群众咨询300余人次共出动宣传车7辆,张贴和发放各类宣传资料300余份。

   开展扶贫攻坚。按《潜山市区文明创建网格化管理实施方案》要求,动员志愿者956人次,以敬老、助残、帮困、社区服务等为内容,深入社区家庭开展志愿服务活动。按《潜山县千名干部下基层精准扶贫解难行动方案》部署,抽调27名精准扶贫专班成员进驻天柱山镇林庄村、白水村及梅城镇河庄村开展工作,开展脱贫攻坚结对帮扶活动,通过“一对一”帮扶、“点对点”发力,采取志愿服务、捐款、捐物、扶贫政策讲解等多种形式扶贫帮困。

建设“职工之家”。 优化工作环境,做到单位、景区内环境干净整洁,车辆停放有序,确保卫生零死角。成立景区新第一届工会联合会,发挥工会服务职工的职能。建立“校景合作”平台,先后与安徽大学商学院旅游、上海旅游高等专科学校、上海师范大学旅游学院旅游合作开展专题培训4次,培训人员300人次提升职工自身素质与服务技能。通过“文明之星”评选, “先进集体”“岗位先锋”“文明标兵”“优秀环卫工人”表彰,引导树立担当精神。天柱山“爱心司机”林祥东已被2018文明旅游微记录——《逐梦行者2》拍摄录制专题纪录片。组织开展职工体检、困难职工救助和退休职工慰问、高温送“清凉”等活动,组织参与“美丽潜河、十里画廊”职工健身跑“安康杯”安全生产知识智力竞赛第五届潜山市五人制足球赛中国天柱山国际溯溪越野挑战赛暨天空跑全国积分赛5公里群众健身跑全市职工演讲大赛等文化体育活动有效提升员工幸福感和归属感。

机制驱动 保常态促长效

     天柱山景区将创建全国文明单位纳入2018年重点工作,作为提升景区品质和内涵,促进旅游发展的有力抓手,当作优化旅游服务、树立景区形象的“重点工程”,建立一套行之有效的创建机制,确保创建工作不断走向深入。

     建立一套体系。加强组织领导,成立创建工作领导小组,形成景区主要领导亲自抓、分管领导具体抓、全体员工齐参与的齐抓共管工作格局,高位推进创建工作。制定出台创建实施方案,梳理工作任务,明确工作要求和责任单位,层层发动,上下联动,确保创建任务的全面落实。

     坚持两大保障。一是经费保障。将用于创建工作的资金纳入预算,包括社会主义核心价值观宣传、扶贫帮困、文体活动、普法教育、职工培训、文明评选及互联网运维传播等,确保创建活动正常开展;二是安全保障。成立景区安委会,设立安委办,统一部署安排各项安全生产工作,定期开展安全生产隐患排查治理,建立应急救援体系,设立景区医疗急救站,夯实文明创建安全基础。

     注重三个结合。一是与景区节庆活动相结合。做好中俄文化交流活动、杜鹃花旅游节、长板速降大赛、溯溪越野赛、520相亲会、广场舞大赛等活动服务,借赛事提升检验服务水平,对外展示景区形象;二是与景区建设相结合。景区全体干部职工以高度的责任感使命感和主人翁精神投入“百日专项行动”“铸美靓牌”整改工程,实施“厕所革命”、雷电防护三期、智慧景区三期、茶庄集镇改造及“俄罗斯村”项目,推进旅游服务区、生物多样性项目建设,推动景区开发建设进程;配合市监、公安、物价、旅游多部门定期联合执法,清理整顿无序经营、宰客拉客等违法违规现象,净化旅游市场环境;三是结合文明城市和全国旅游示范区创建,开展“潜山是我家,创建靠大家”“我为天柱山代言”活动,凝聚全民共创合力,弘扬社会担当精神。

     着力四项工作。一是加强宣传。全面动员,层层发动,营造景区上下齐抓共创的浓郁氛围。坚持电视、网络、报纸报刊等媒体全方位宣传创建,运用微博、博客、论坛、跟帖等多手段,及转发、推荐、征文等多种形式,展示创建成果。二是加强调度。建立创建工作领导小组调度机制,景区党委、管委每季度召开一次创建重点工作调度会,创建督导组每月不少于2次进行一线督导、巡查、协调,发现问题及时整改,做到一线解决;三是加强考评。建立考评体系,制定奖惩机制,健全文明程度指数测评,加大执纪问责力度,将创建与年终绩效考核工资相挂钩,严格兑现奖惩,全面压实责任,杜绝形式主义;四是保常态促提升。坚持组织领导常态化、创建宣传常态化、工作实施常态化、督查检查常态化、考评测评常态化,促进思想提升、服务提升、环境提升、景区品质提升、员工风貌提升、文明形象提升。(陈兴旺 冯源)

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