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游客服务中心标准化建设工作稳步开展
发布时间:2012年11月26日 星期一

自天柱山旅游发展有限公司于今年3月被确定为全国第二批旅游标准化试点单位后,在公司标准化工作领导小组的指导安排下,游客服务中心的标准化建设工作也迅速启动并扎实推进。

11月中旬,公司标准化办公室赶赴游客服务中心,进行了为期3天的实地考察和检查指导工作,并组织中心标准化工作小组各成员召开集体讨论座谈会。会议听取了中心负责人关于游客中心标准化建设情况的汇报,对中心目前现有的规章制度、工作流程进行了详细的梳理,并对标准化工作中存在的不足和薄弱之处提出了意见和建议。

游客服务中心标准化工作小组由中心主任、副主任、部门负责人以及业务骨干组成。在公司标准化办公室的指导安排下,游客中心目前已完成工作流程、标准明细及岗位职责的归类整理工作,预计12月份将完成标准初稿的编制工作,同时将迎来国家和省旅游局标准化中期评估。(文/鲁昂)

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