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天柱山提升服务水平百日专项行动圆满收官
发布时间:2016年5月24日 星期二来源:天柱山网

    为提升天柱山风景区旅游服务品质,打造天柱山崭新形象,创建国内一流、国际知名的旅游目的地,天柱山决定从2月15日至5月25日期间开展提升服务水平、优化服务环境“百日专项行动”。

    潜山县将2016年确定为“天柱山旅游服务质量提升年”,并制定发布《天柱山风景区提升服务水平、优化服务环境百日专项行动实施方案》,方案分宣传发动、集中行动和总结验收三个阶段进行,主要内容包括优化服务环境,提升服务水平,和谐景民关系。百日专项行动启动后,县旅游局、景区综合执法大队和旅游公司开始行动,依法制止了景区内的开发和违章建设行为,拆除了景区内的违章建筑;规范景区内标志、标牌,拆除景区及旅游公路沿线有碍观瞻的商业经营性广告;加大旅游市场秩序整治力度,不断加大对“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”的整治力度,有效治理 “欺客宰客”现象;开展旅游体验“大家评”,以实现对旅行社、导游、饭店、景区、交通、购物等各个环节进行监督。

    通过100天的专项行动,天柱山景区管理、经营和服务工作取得了阶段性成效。整个景区面貌干净、服务水平更加规范,景区整体品质明显提升。随着“最美乡村在潜山”系列节庆活动和特色旅游项目的启动,此项活动受到了景区百姓和游客的大力推崇和拥护,游客有满意度大幅提升。天柱山百日专项行动为全县旅游企业营造健康有序的发展环境、为游客打造更加舒适便捷的旅游环境,使潜山旅游满意度和城市美誉度有明显提升。

    下一步,天柱山将在百日专项行动取得阶段性成果的基础上,加强常态化监管,抓常、抓细、抓实,进一步规范旅游市场、商品市场、人文环境和社会环境,重点解决旅游经营者之间恶性竞争、游客购物不满意、服务不达标、非法经营等不同程度存在的问题,树立天柱山世界地质公园、国家5a级景区形象,擦亮潜山全域旅游名片;着力在智慧化、规范化、人性化中进行深化和提升,对景区内的商务、会展、居住、生活娱乐等综合功能做进一步的升级,丰富游客的各类需求,提升服务质量,维护良好形象,打造“国际知名、国内一流”的旅游目的地新形象。

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